Comunicació de crisi

Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica

olga — Tue, 23 Feb 2021 09:10:30 +0000

Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica olga dj., 25/02/2021 - 17:32

itemID Axapta

015532

Header Image

Introducció

El Màster de formació permanent en Comunicació Corporativa i Estratègica s'estructura en dos grans mòduls i un Projecte Final de Màster que es va desenvolupant al llarg de tot el curs. El Mòdul 1 se centra en la Comunicació Corporativa, desenvolupa les competències essencials en comunicació i té en el pla de comunicació el seu fil conductor. Aquest mòdul correspon al Postgrau en Comunicació Corporativa. El Mòdul 2 se centra en la Comunicació Estratègica i afegeix les competències estratègiques i habilitats directives, amb la vista posada en el desenvolupament professional a llarg termini i en la presa de decisions estratègiques.

Mòduls

Matèries

Títol

Mòdul 1: Comunicació Corporativa

Assignatures

Títol

Màrqueting i tècniques d’investigació

Descripció

A la primera part d'aquesta assignatura, exploraràs les principals tècniques d'investigació quantitativa i qualitativa, aprenent com aplicar-les per definir estratègies efectives de màrqueting i comunicació corporativa.
A la segona part, t'endinsaràs en els conceptes essencials del màrqueting i reflexionaràs sobre com implementar-los, dissenyant estratègies de comunicació adaptades al dinàmic i canviant entorn del consumidor actual.

Primera part
1. Bases de la Recerca
2. Tipus de recerca
-Recerca qualitativa
-Recerca quantitativa
3. Noves subtipologies
-Etnografies
-Estudis de tendències
-Eines etnogràfiques
-Neurociència
-Recerca en línia
-Big data
-Recerques
4. El procés de recerca
5. Investigar amb pocs recursos
6. Eines de construcció estratègica

Segona part
1. El branding: ment, cor, esperit crític i actitud
-Del màrqueting al branding com a filosofia d’empresa per construir marques efectives: l'essència del procés
-Les Lleis de l'Efecte: percepció i realitat
-"Marcant" els conceptes clau en la ment
-De les 4P's del màrqueting tradicional a les 4E's en serveis i a les 4C's del màrqueting phygital
-La proposta de valor de marca
2. Anàlisi del nou entorn
-Canvi i incertesa, una cosa natural enmig de la intel·ligència artificial
-L'aldea global fragmentada
-El canvi de paradigma: les empreses poden triar
3. Comprenent el procés de màrqueting / branding
-Procés del branding empresarial en l'economia digital
-Passos principals d'un pla de màrqueting
-El nou recorregut de compra al MK Omnicanal: de les 4A's a les 5A's

Títol

Pla de comunicació

Descripció

Aquesta assignatura t'ofereix una experiència integral i pràctica en la creació de plans de comunicació efectius. Començant amb una introducció al context organitzacional, aprendràs a cartografiar l'organització, realitzar diagnòstics, establir objectius, i dissenyar estratègies i accions comunicatives. Les sessions combinen teoria i pràctica, incloent-hi anàlisi de casos reals, per capacitar-te en el desenvolupament professional de plans de comunicació que impulsin l’èxit organitzacional.

1. El paper de la comunicació en la gestió d’una organització.
2. Cartografiar l’organització
-Mapa corporatiu: sintetitzar les seves característiques essencials i els elements que la fan diferent i única
-Mapa de públics: definir i conèixer els usuaris, clients, empleats, directius...
-Mapa de comunicació: l'univers de canals i recursos per assolir els nostres fins
3. Diagnòstic i objectius: síntesi de l’avaluació i establiment de fites.
4. Estratègies i accions de comunicació: disseny de tàctiques innovadores i efectives per al curt i el llarg termini
5. Implementació i indicadors: execució i mesura de l’èxit

Títol

Estratègia i creació de continguts

Descripció

L’assignatura et submergirà en la pràctica de la creació i difusió de contingut rellevant. Partirem d'una sèrie de conceptes fonamentals com Identitat, Imatge, Reputació i Propòsit Corporatiu i avançarem a través de les fases estratègiques, l'anàlisi de públics i la definició d'estils comunicatius únics. A més, explorarem tècniques innovadores per crear contingut impactant i descobrir els millors canals per a la seva difusió i viralització. Les darreres sessions se centraran en els continguts dirigits específicament als mitjans de comunicació.

1. Conceptes bàsics: Identitat, Imatge, Reputació, Propòsit Corporatiu.
2. Introducció a l'Storytelling: L'art de contar històries que connecten
3. Estratègia de continguts
-Context i tendències actuals (Intel·ligència Artificial Generativa, ChatGPT i altres)
-Territoris de conversa
-Engagement amb comunitats
4. Tècniques de creació de continguts
-Formats: Màrqueting de continguts, publicitat nativa, Branded Content, Branded Journalism
-Estil: identitat verbal, to, escriptura, forma...
-Canals: sala de premsa, blog, vídeo, podcasts i més.
5. Anàlisi i debat de case studies: exemples reals i el seu impacte
6. Contingut per a mitjans de comunicació
-Instruments físics i digitals
-Recerca, preparació i difusió de notícies
-Relacions amb els mitjans de comunicació

Títol

Comunicació interna

Descripció

La comunicació interna és un element estratègic i essencial per assolir els objectius del pla de negoci. Intervé en aspectes com la motivació, la identificació, l’experiència de l’empleat o l’empleada i la proposta de valor. En aquesta assignatura aprofundirem en la humanització d'aquesta l'experiència, la transparència, la personalització de continguts, la diversificació de canals i en la integració d'eines com la intel·ligència artificial.

Des del punt de vista estratègic abordarem la relació de la Comunicació Interna amb la identitat i cultura corporativa, el lideratge, el propòsit i els valors, així com les millors pràctiques per col·laborar amb l'alta direcció. L'objectiu és optimitzar els àmbits que marquen la diferència en aquelles companyies que volen atraure i fidelitzar les persones i convertir-se en els millors llocs on treballar.

1. Governança de la Comunicació Interna
-Valor de la Comunicació Interna
-Iniciativa estratègica: Comunicació Interna i Comunicació externa
2. Accions organitzacionals en Comunicació Interna:
-Experiència de l’empleat
-Impuls de la Marca Ocupadora i Proposta de Valor
-Accions clau per a entorns laborals saludables
3. Diversificació de canals de la comunicació interna
-Enquestes de clima, eNPS
-Butlletins, xarxes internes, APP, Intranet, etc.
4. Estratègies per integrar les noves tecnologies:
-Intel·ligència artificial, xat GPT, etc.
-Comunicació Interna 5.0,
-Plataformes de gestió de Persones: Workday, Success Factor, etc.
5. Comunicació Interna Global en empreses multinacionals
-Del Global al Local o a la inversa
-Esdeveniments virtuals: generant impacte global
6. El Pla Estratègic de Comunicació Interna
-Diagnòstic/Auditoria
-Pla Acció i Implantació

Títol

Comunicació en crisi

Descripció

En aquesta assignatura, analitzaràs el paper crucial de la comunicació en la resolució de crisis. Aprendràs la preparació que les organitzacions han de tenir per enfrontar situacions crítiques, utilitzant procediments, estratègies, tàctiques i metodologies efectives tant offline com online. T'enfocaràs en diversos àmbits, incloent-hi la comunicació mediàtica i la comunicació interna. Et familiaritzaràs amb les característiques que ha de tenir un pla de crisi i un manual de crisi i coneixeràs la formació específica per preparar-se i les característiques que ha de tenir un portaveu per sortir airós en aquest tipus de situacions.

1. Característiques de la comunicació de crisi (tipus de vulnerabilitats, públics implicats, mesurar si una crisi és important o no...). Diferències entre comunicació de risc i comunicació de crisi.
2. Com es gestiona una crisi? Prevenció i preparació.
3. Com tractar els mitjans de comunicació en temps de crisi
4. Estratègia, tàctica i metodologia per abordar una crisi.
5. La comunicació interna en una crisi.
6. La particularitat de les crisis online.
7. Demanar perdó en temps de crisi.
8. El Pla de Crisi. Manual de crisi. Simulacres de crisi. Redactar i defensar argumentaris en una crisi.
9. Com preparar un portaveu que ha d'intervenir en una crisi.

Títol

Estratègies i eines digitals

Descripció

Partint del paradigma digital de la comunicació, aprofundiràs en l’anàlisi de les eines d’Internet –especialment les xarxes socials– i el seu ús en la comunicació corporativa. Aprendràs la metodologia per desenvolupar un social media plan des de la Direcció de la Comunicació. L’assignatura cobreix des de l’anàlisi inicial de necessitats i objectius al rol de les xarxes socials en l’estratègia de comunicació, passant per la conceptualització de la reputació corporativa online i la implementació i avaluació de mètriques i indicadors.

1. Ecosistema digital: xarxes socials i entorn web
-Què són les xarxes socials i la seva importància en Comunicació Corporativa
-Pautes de comunicació 2.0: l’enfocament correcte de continguts en xarxes socials
-Relació entre les Xarxes Socials i la web corporativa
-Algunes precaucions sobre webs: checklist per als Dircoms
-Altres espais de l’ecosistema: marques personals professionals, blogs, landings i podcasts
-Proposta de guió per a un social media plan
2. L’entorn Meta: Facebook i Instagram
-Facebook
-Fins a quin punt continua sent la xarxa líder?
-Usos i estratègies en la comunicació corporativa a Facebook ¿per a què es fa servir?
-Precaucions: aconseguir visibilitat a través de la interacció
-Copy i exemples de continguts per a Facebook
-Checklist: la pàgina d’empresa a Facebook
-Instagram
-Per a què el fan servir les empreses? Casos en B2C i casos en B2B
-Contingut: formats d’imatge, formats de vídeo i consells per al copy
-Checklist d’un perfil
-La coherència de la galeria com a factor d’èxit
3. Xarxes socials basades en vídeo
-Precaucions en l’ús del vídeo
-Youtube vs Vimeo
-La importància de les metadades: SEO per a Youtube
-Checklist d’un canal de Youtube
-TikTok: és útil en comunicació corporativa?
-Com i per a què l’estan fent servir les empreses? Casos en B2B i en B2C
-Pautes de comunicació a TikTok
-Exemples i pràctiques recomanables en l’ús de TikTok
4. LinkedIn i Slideshare
-LinkedIn: No només per buscar feina…
-Pautes de contacte i relació a LinkedIn
-Continguts a LinkedIn: elements clau d’un post
-Contingut en pàgines d’empresa a LinkedIn
-Checklist: el perfil complet
-Checklist: la pàgina d’empresa
-Slideshare
-Compartició de diapositives
-Presentacions i metadades
5. Altres xarxes socials: Twitter (X), Pinterest, Twich
-Canvis i incertesa en X
-Usos de Twitter en la comunicació corporativa
-Qui hi queda? Per què és rellevant per a un DirCom?
-Copy per a Twitter
-Llistes i segmentació d’usuaris
-Checklist: el perfil de Twitter
-Què és Pinterest: usos principals per a empreses B2B i B2C
-Twich: com funciona i què hi estan fent les empreses
6. Reputació online i xarxes socials
-Què és la Gestió de la Reputació Online?
-Les xarxes com a espai de debat: conflicte i lloança
-Metodologia en Gestió de la Reputació Online
-Guió d’un informe de monitoratge online
-Com monitoritzar opinions online
-Resposta a crítiques: precaucions
-El rol dels influencers
7. PAID: l’equilibri entre orgànic i pagat
-Les xarxes com a model de negoci
-Sense inversió no hi ha visibilitat
-Què necessita saber un DirCom sobre les campanyes en xarxes i cercadors
-Plantejament estratègic de campanyes: el funnel de conversió
8. Com mesurar resultats
-Mesurar en digital
-Objectius SMART i indicadors clau
-Altres metodologies per treballar objectius
-Indicadors principals en xarxes i web
9. ¿Contingut generat per Intel·ligència artificial?
-La IA i la generació d’imatges i vídeos
-Algunes eines a explorar
-El rol dels chatbots: metodologia per entrenar-los
-Usos de la IA per a DirComs

Títol

Compromís social i ètica

Descripció

A la primera part d’aquesta assignatura, t’endinsaràs en el món de la sostenibilitat des de la seva perspectiva més transversal, analitzant-la des de l’òptica social, mediambiental i econòmica (àmbit ESG). La responsabilitat de les empreses s’entén com el compromís corporatiu que resideix en el propòsit i que impacta en la societat i en els grups d’interès. Des de la base teòrica de la responsabilitat corporativa, descobriràs la importància de la comunicació en un procés bidireccional de relació amb els stakeholders, les expectatives d’aquests sobre l’organització i com aquesta els dona resposta i ho comunica.

A la segona, a partir de l’estudi de casos, aprofundiràs en el paper de l’ètica en la comunicació de les organitzacions i en el seu impacte en la reputació i adquiriràs unes bases sòlides per prendre decisions amb perspectiva ètica i deontològica.

Primera part
1. Definicions i conceptes clau de la sostenibilitat. De la RSC al capitalisme de stakeholders
2. Integració del desenvolupament sostenible en el propòsit corporatiu i en el dia a dia d’una organització. Impacte positiu de l’empresa en la societat (ESG & intangibles)
3. Grups d’interès, escolta activa, expectatives i anàlisi de materialitat
4. Transparència, diàleg i reporting no financer
5. Casos d’èxit d’empreses amb impacte. Estudi de cas.
6. Aspectes clau de la comunicació en RSC
7. Iniciatives i estàndards per a la comunicació en RSC
8. Presentacions de casos RSC

Segona part
1. Valors: la base de l’ètica
2. Definicions d’ètica
3. Codis ètics en comunicació corporativa
4. Guia per prendre decisions amb base ètica
5. Anàlisi de casos

Títol

Esdeveniments i protocol

Descripció

De forma eminentment pràctica, basada en exercicis i simulacions, aprendràs els criteris bàsics del protocol institucional i empresarial i adquiriràs les claus per a una organització exitosa dels actes més freqüents en comunicació corporativa: presentacions, rodes informatives, inauguracions, banquets, esdeveniments, street màrqueting, participació en fires, accions especials relacionades amb públics d’interès, etc.

Protocol
1. Conceptes:
-Relacions Públiques
-Relacions Institucionals
-Protocol
-Organització d’esdeveniments
2. Principis i normes del protocol
3. Normativa del protocol a Catalunya
4. Tractaments
5. L’amfitrió
6. Presidències i ordenació
7. L’ordre dels parlaments
8. El programa de protocol
9. La invitació
10. Àmbits d’aplicació del protocol

Esdeveniments
1. Organització d’esdeveniments
2. Espai (públic / privat)
3. Accessibilitat
4. Seguretat
5. Gastronomia i esdeveniments
6. Mitjans de comunicació i esdeveniments
7. Patrocini i mecenatge
8. Ambaixadors de marca
9. Esdeveniments telemàtics

Títol

Presentacions públiques d’impacte

Descripció

Coneixeràs les claus i principis per realitzar presentacions públiques d’impacte en diverses situacions i entorns professionals, com exposicions de projectes, reunions, juntes, rodes de premsa i declaracions públiques. Et formaràs com a portaveu i aprendràs a assessorar directius que exerceixen aquest paper en les seves organitzacions. L'assignatura combina l'exposició de conceptes essencials per intervenir en espais públics amb el desenvolupament de situacions de rol que hauràs de resoldre com si fossis un portaveu.

1. Característiques bàsiques del portaveu en el món d’avui. Què fer per captar l'atenció de l'audiència.
2. Estratègies per a portaveus efectius. L’impacte en l’audiència.
3. Recursos per parlar en públic. La veu. Com ser efectiu, creïble, influent, captivador, memorable, èpic...
4. La tècnica de parlar en públic: les 3Vs. Comunicació verbal, vocal (parallenguatge) i no verbal (body language).
5. Dominar l'escenari, espai públic, entorn... Controlar els nervis.
6. Saber què dir i què no dir en una presentació pública.
7. Principals recursos gràfics i audiovisuals per donar suport a les presentacions públiques.

Títol

Módul 2. Comunicació estrategica

Assignatures

Títol

Direcció de comunicació

Descripció

La Direcció de Comunicació ha esdevingut una funció estratègica, situada a la cúpula directiva de les organitzacions. En aquesta assignatura, coneixeràs les seves funcions i competències a partir de diversos models aplicats en l’actualitat. Complementaràs el teu aprenentatge amb l’exposició d’experiències reals i actuals de directors de comunicació en organitzacions complexes.

1. El rol estratègic del Dircom en l’organització. De la visió i el propòsit a l’acció.
2. Estratègies de lideratge a partir de la comunicació. Inspirar i motivar equips.
3. Com transformar la cultura organitzacional a partir de la Direcció de Comunicació.
4. Habilitats curriculars, actitudinals i directives del Dircom.
5. La influència multicanal del Dircom per augmentar la potència del missatge. La generació del relat. La gestió de la marca. Relació entre dircoms, mitjans de comunicació i Xarxes Socials.
6. La gestió de la influència des de la Direcció de Comunicació. La persuasió i la negociació.
7. Convertir desafiaments en oportunitats des de la Direcció de Comunicació.
8. La relació entre les agències de comunicació i el Dircom.
9. Les noves fronteres de la comunicació en les organitzacions.

Títol

Estratègia de marca i identitat corporativa

Descripció

A la primera part d'aquesta assignatura, aprofundiràs en el concepte d'identitat corporativa (relativa al posicionament, objectius i personalitat de marca), la seva plasmació simbòlica com a identitat gràfica, visual i narrativa i el seu desenvolupament en comunicació. Obtindràs una visió teòrica i pràctica, recolzada per casos reals, sobre els processos, problemes i solucions que sorgeixen en la creació i implementació de programes d’identitat corporativa. També descobriràs com s'articula el treball conjunt entre els departaments de Comunicació i els creatius, dissenyadors i agències.

A la segona part, exploraràs la metodologia per crear una estratègia de marca. Més enllà de la seva incidència comercial, la marca és un actiu clau per a qualsevol empresa i una poderosa eina de transformació social i empresarial. El rol de la marca ha evolucionat: el consumidor li exigeix un valor afegit que no rau només en les prestacions del producte o servei, sinó en una aportació intangible relacionada amb valors i conceptes. Aprofundiràs en les claus per crear una marca d’èxit, potent i efectiva, des d’una visió estratègica i incloent tots els aspectes tècnics necessaris per a la seva construcció i activació, a partir de l’anàlisi de casos reals de diferents sectors.

Primera part
1. Identitat de marca (Necessitats i objectius)
2. Tipologies i processos en la creació d’Identitats
3. Els elements bàsics d’Identitat:
-Briefing (Com s’elabora)
-Naming (Processos de creació de nom, baseline i to de veu)
-Storytelling (Narratives de marca)
-Logotip i personalitat gràfica (Nova identitat / Redisseny / Restyling)
-Arquitectura de marca
-Codis i llenguatges visuals
-Direcció d’art i creació d’imatges
4. Desenvolupament de la Identitat en la comunicació
5. El Manual d’Identitat
6. Processos de producció i detall tècnic dels processos

Segona part
1. Què és una “marca”
-Origen de les marques
-Tipus de marques
-Naturalesa de les marques
2. Com construir una gran marca
2.1. Identitat
-Posicionament
-Propòsit
-Punt de Vista
-Pilares i Raons per Creure
-Claim
2.2. Personalitat
-Arquetips de Marca
-Estil
-To de veu
2.3. Comunitat
-Públics
-Tribus
-Continguts
2.4. Experiència
-Dimensions
-Punts de contacte
-Recorregut del client
-Eorn Físic vs Entorn digital
-Arquitectura de Marca
2.5. Innovació
-Tendències
-Activacions vs Moves
-L’aplicació de la IA a Branding

Títol

Direcció estratègica

Descripció

La Direcció Estratègica se centra a definir objectius a llarg termini i assignar recursos per assolir aquests objectius de manera efectiva. Aquesta assignatura es divideix en dues parts dinàmiques i complementàries:

A la primera, exploraràs la intersecció crucial entre la comunicació i la gestió organitzacional. Abordarem la relació entre estratègia, lideratge i comunicació, delineant un mapa d’opcions de comunicació corporativa i el seu impacte en els objectius estratègics de l’organització i en àrees clau del management com màrqueting, producció i innovació. A més, analitzarem la connexió entre l'organització i el seu ecosistema a través de la comunicació.

A la segona part coneixeràs models essencials per a la presa de decisions estratègiques orientades a la planificació de comunicació, com ara PESTEL, anàlisi d'escenaris, entramat cultural, o els 8 acceleradors de Kotter. També aprofundiràs en l'ús del Llenç de Model de Negoci (Business Model Canvas) i la seva aplicació a la trajectòria professional (Business Model You).

Primera part
1. Management del segle XXI & Lideratge
2. Innovació i comunicació
3. Mapa d’opcions sobre comunicació corporativa
4. Liderar en temps turbulents
5. El compromís de les persones i la comunicació

Segona part
1. Decisions estratègiques
2. Metodologies per a la presa de decisions
3. Business Model Canvas & Business Model You

Títol

Màrqueting, reputació i identitat digital

Descripció

Aquesta assignatura ha estat dissenyada per proporcionar una comprensió profunda i pràctica dels aspectes clau del màrqueting digital i la construcció de marca, tant a nivell corporatiu com personal. L’assignatura s’estructura en dues parts.

Primera part: El teu pla de màrqueting digital. Ens centrarem en l'elaboració d'un pla de màrqueting digital efectiu. A través de diverses sessions, explorarem les estratègies i eines necessàries per identificar i comprendre el nostre públic objectiu, definir objectius clars i desenvolupar tàctiques específiques per atraure, convertir i fidelitzar clients en l’entorn digital. Aquest mòdul et permetrà adquirir les competències essencials per gestionar de manera integral les campanyes de màrqueting digital de qualsevol organització.

Segona part: Construint marca. Tractarem de la creació i gestió de marques, tant corporatives com marca personal. Aprendrem a desenvolupar una identitat sòlida, gestionar la reputació en mitjans digitals i utilitzar les xarxes socials de manera efectiva per construir una presència professional destacada. Aquest mòdul t’ajudarà a entendre la importància de la marca en l’entorn actual i a implementar estratègies per enfortir-la i posicionar-la adequadament. Ambdues parts estan pensades per proporcionar una experiència d’aprenentatge enriquidora, combinant teoria i pràctica, amb l’objectiu de preparar els estudiants per enfrontar els desafiaments i aprofitar les oportunitats en el dinàmic món del màrqueting digital i la gestió de marca.

Primera part: Pla de màrqueting digital
Sessió 1: inbound màrqueting i el consumidor
1. Inbound vs outbound marketing
2. El nou consumidor
3. L’estructura de mitjans: propis, guanyats, pagats
4. Estructura del pla de màrqueting
5. El canvas de màrqueting digital

Sessió 2: definint públic i objectius
1. Metodologia JTBD per a definició de buyers
2. Metodologia OKR per a definició d’objectius

Sessió 3: el funnel com a base
1. Definició de buyer journey
2. L'embut de màrqueting: TOFU, MOFU, BOFU
3. Les accions i el funnel
4. La generació del lead & lead nurturing
5. El pool d’accions: estratègies i tàctiques

Sessió 4: mitjans propis
1. El posicionament SEO i el web
2. Màrqueting de continguts & branded content

Sessió 5: mitjans propis
1. Campanyes de landing & lead magnets
2. Campanyes d’email màrqueting
3. Estratègia en xarxes socials

Sessió 6: mitjans guanyats i pagats
1. Estratègia de social proof i testimonials
2. Contingut generat per l'usuari
3. Publicitat online: Google Ads / Social Media Paid / Programàtica
4. Campanyes amb influencers / creadors de contingut

Segona part: Construint marca
Sessió 7: de la marca a la reputació
1. Identitat digital vs reputació digital
2. Elements de la identitat i la reputació
3. Gestió proactiva de la reputació
4. Anàlisi de sentiment i KPIs de reputació corporativa
5. La gestió del social proof
6. L’afiliació al servei de la reputació
7. Plataformes i eines útils
8. Cas pràctic: anàlisi reputacional corporativa

Sessió 8: reputació professional, la teva marca
1. Etapes de marca personal: autoconeixement, propòsit i posicionament
2. Analitza la teva reputació com a professional
3. Identificació del teu propòsit: metodologia IKIGAI
4. Brand Core vs Brand Positioning
5. Desenvolupament d’una estratègia de marca personal: personal branding model canvas

Sessió 9: xarxes socials per a marca professional
1. Creació i gestió de perfils professionals a LinkedIn
2. La teva visibilitat és la teva SSI
3. Creació i gestió de perfils professionals en X
4. Taller el teu perfil a LinkedIn

Sessió 10: reputació directiva i empleats en mitjans digitals
1. Estratègia digital per a marca directiva: xarxes i web
2. El DirCom com a ambaixador de l'organització a RRSS
3. Els empleats com a ambaixadors en RRSS: employee Brand
4. Anàlisi casos pràctics directius

Títol

Comunicació interpersonal, professional i mediàtica

Descripció

Dominar la comunicació interpersonal és fonamental per a qualsevol professional i una habilitat directiva clau, especialment per als qui gestionen la comunicació corporativa en entorns de lideratge. Per destacar en aquest camp, és essencial sobresortir tant en els aspectes tècnics (comunicació verbal, vocal i no verbal) com en disciplines com la retòrica, la influència, la persuasió, els estils comunicatius i la comunicació emocional. En l'era actual, és crucial ser eficaç tant de forma presencial com remota. En aquesta assignatura aprendràs a desenvolupar aquestes habilitats per aplicar-les en l’àmbit professional i davant els mitjans. D’aquesta manera estaràs en situació de contribuir exitosament a què l’organització assoleixi els seus objectius estratègics de comunicació.

1. El paper del cervell en la comunicació.
2. Portaveus inoblidables. Com mantenir l'atenció de l'audiència. La persuasió comunicativa. La influència i la connexió amb els públics als quals comuniques. Narratives d’impacte. Augmentar l’abast i la potència dels missatges.
3. Com preparar una presentació pública. Metodologies per desenvolupar presentacions públiques.
4. La tècnica de parlar en públic: les 3Vs. Comunicació verbal, vocal (parallenguatge) i no verbal (body language).
5. Definició dels reptes personals en comunicació.
6. L’efectivitat i la percepció en la comunicació online i remota.
7. Relacionar-se amb els mitjans de comunicació. Com preparar una intervenció mediàtica. Com formar els portaveus de les organitzacions.
8. Estils de comunicació bàsics. Els estils relacionals. Com som, comunicativament parlant? Com reconeixem els altres? El mètode Bridge.
9. Comunicant emocions. Habilitats de comunicació interpersonal claus en la funció comunicativa d’una organització i en el seu lideratge: empatia, assertivitat, escolta activa, gestió de conflictes personals.

Títol

Creativitat, storytelling i construcció del relat

Descripció

Desenvoluparàs les habilitats necessàries per crear i difondre relats corporatius impactants i memorables. Ens endinsarem en tècniques avançades de creativitat i storytelling, explorant les seves diverses aplicacions en l'àmbit corporatiu, de màrqueting i transformacional.

Creativitat. Desbloqueja el teu potencial innovador.
1. Etapes creatives. Del concepte a la realitat.
-Explora el viatge des de la concepció d’una idea fins a la seva implementació pràctica.
-Aprèn a navegar per cada fase del procés creatiu, des de la inspiració inicial fins a l’execució exitosa.
2. Tècniques de creativitat. Eines per a la creativitat/innovació.
-Domina les tècniques més efectives per fomentar la creativitat, com el brainstorming, el pensament lateral i l’SCAMPER.
-Descobreix com aplicar aquestes eines en diversos contextos per resoldre problemes de manera original i efectiva.
3. Eines tàctiques de la comunicació corporativa.
-Converteix-te en un expert en l’ús de la creativitat com una eina estratègica en la comunicació corporativa.
-Aprèn a dissenyar campanyes que no només comuniquin, sinó que també inspirin i generin un impacte durador.
4. La creativitat individual. Potència la teva capacitat d'innovar.
-Desenvolupa el teu potencial creatiu personal.
-A través d'exercicis i tècniques específiques, aprèn a alliberar la teva imaginació i a aplicar la teva creativitat en qualsevol àmbit professional i personal.

Storytelling corporatiu
1. Estructures narratives: Construcció d'històries coherents i atractives.
2. Relats d'impacte: Tècniques per crear esdeveniments i narratives d'alta ressonància en mitjans de comunicació.
3. Relats corporatius: Estratègies per comunicar la identitat i valors d'una organització.
4. Relats de màrqueting: Com utilitzar històries per enfortir marques i connectar amb clients.

Títol

Lideratge i cultura del canvi

Descripció

L’assignatura es divideix en tres parts. A la primera coneixeràs les claus de la direcció de projectes (Project Management) amb un enfocament molt aplicat que permet convertir les idees en canvis efectius. També aprendràs quines són les habilitats directives necessàries per liderar projectes de millora, així com les estratègies més innovadores per a la gestió d'equips.

A la segona part, reflexionaràs sobre el que significa, a la pràctica, aprendre a liderar i generar canvis, tant en tu mateix com en altres persones (col·laboradors, clients, col·legues, etc.), preparant-te per ser un agent de transformació efectiva en el teu entorn professional.

A la tercera part, aprendràs de forma pràctica i assequible conceptes de comptabilitat i finances per a no financers.

Primera part
-Història i conceptes bàsics de Project Management
-Tècniques i eines per a la gestió òptima de projectes
-La metodologia Agile per adaptar-se als canvis
-Habilitats directives: Els sis estils de lideratge de Daniel Goleman
-Claus organitzatives per millorar el desenvolupament del talent

Segona part
-Treballar les pròpies habilitats directives per què?
-L’automotivació com a punt de partida.
-Conductes dels líders inspiradors... ¿es poden adquirir?
-Les cinc etapes de carrera directiva.
-Les bases de l’“eficàcia” professional.

Tercera part
A la tercera part, s’expliquen el cicle comptable, el compte d’explotació i el balanç de situació. Tot això orientat a la comprensió, anàlisi i interpretació d’aquests estats financers, i no tant a la seva formulació. A continuació, s'expliquen les eines de la comptabilitat de costos necessàries per preparar, presentar i negociar un pressupost.

Títol

Treball Final de Màster (TFM)

Descripció

El Treball Final de Màster consisteix en un projecte de gestió comunicativa, o pla de comunicació, enfocat a resoldre un repte, cas o situació concreta que pot ser aportada pels participants o bé escollida entre diverses que seran proposades i presentades per directors de comunicació de diferents empreses i entitats. Quan es tracta de contribucions dels participants, l’enfocament del projecte s’acorda amb la direcció del Màster. En tots els casos, es tracta de situacions reals.

Per preparar el treball final de Màster, s'imparteixen una sèrie de sessions en les quals es treballen competències fonamentals per desenvolupar projectes de comunicació estratègica, des de la seva conceptualització fins a la seva implementació i posterior avaluació. Es tracten aspectes com metodologia d’innovació, project management, preparació de pressupostos i càlcul de costos, etc. També s'inclouen en aquest apartat la realització del briefing i contrabriefing del projecte, així com diferents pràctiques i dinàmiques (estudi de casos, jocs de rol, sessions de socialització, etc.) encaminades a facilitar als participants el desenvolupament dels seus treballs.

El treball es realitza en equips de dues persones. Se suggereix que els equips estiguin formats per persones amb edats, procedència, formació i experiència professional diferents perquè l’heterogeneïtat i la diversitat aportin un valor afegit. Aquells participants que desitgin realitzar el projecte de forma individual podran fer-ho prèvia aprovació de la direcció del Màster. En tots els casos, es comptarà amb el suport d’un professor que exercirà com a mentor.

En l’elaboració del TFM se seguiran les pautes facilitades en les diferents assignatures del Màster, de manera particular en la dedicada al Pla de Comunicació. El TFM haurà de caracteritzar-se per un enfocament global i estratègic de la comunicació corporativa en l'organització de referència, tot i que podrà dedicar un focus especial a determinats aspectes o àmbits concrets (digital, intern, crisi, RSC, etc.) si el projecte ho requereix. En el treball, els participants apliquen els coneixements adquirits, i posen en pràctica habilitats directives relacionades amb la presentació oral i escrita.

Les solucions es presenten davant d’un tribunal que inclou tant professors del Màster com el director de Comunicació que va proposar l’encàrrec, quan correspongui. La presentació oral transmet, de forma sintètica, els resultats del projecte a la resta de participants, forma part de l’assignatura i és d’assistència obligatòria per a tots els participants. Així mateix, si l’autor o els autors ho autoritzen, el treball, formarà part del repositori digital de TFMs.

En edicions anteriors del Màster han participat aportant casos per al TFM directors i directores de comunicació d'empreses i institucions com Airbnb, Allianz, Baleària, Banc dels Aliments, Banc Sabadell, BASF, Bayer, Caprabo, Cellnex, Coca-Cola, Col·legi d'Arquitectes de Catalunya, Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, Cuatrecasas Advocats, F.C. Barcelona, Fira de Barcelona, Fluidra, Fundació "La Caixa", Fundació F.C. Barcelona, Fundació Colacao, Gran Teatre del Liceu, Institut Català de la Salut, Laboratoris Uriach, Mercabarna, Nissan, Petronor, RACC, Sagrada Família, Sanofi, SEAT, Universitat Oberta de Catalunya, VidaCaixa i Vueling, entre d’altres.

Títol

Nota sobre el pla d'estudis

Matèries

Títol

La informació continguda en aquestes pàgines té una finalitat merament informativa i pot estar subjecta a canvis en l’adaptació de cada curs acadèmic. La guia definitiva estarà disponible per als estudiants a l'espai virtual abans de l'inici.

Titulació que s'obté

Un cop superat el programa, obtindràs un eTítulo^© de Màster de formació permanent en Comunicació Corporativa i Estratègica, expedit per la Universitat Pompeu Fabra. L'eTítulo^© s'expedirà en català, castellà i anglès.

Un eTítulo^© és un títol digital autèntic, emès en format pdf i signat electrònicament, amb la mateixa validesa legal que si fos en format paper.

Activitats formatives complementaries

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica també inclou la possibilitat de participar en activitats pràctiques i de creixement personal i professional, com ara:

UPF-BSM Inside: és un grup d'assignatures transversals i interdisciplinàries (applied data, comunicació, creativitat, innovació i gestió de projectes, sostenibilitat, management i lideratge entre altres) a les quals, si curses aquest programa, pots accedir sense cost addicional. Són 100% en línia i pots realitzar-les durant tot el curs acadèmic al teu ritme, ja que s'han dissenyat com a assignatures d'autoaprenentatge.
Mobilitat internacional: La UPF Barcelona School of Management t'ofereix la possibilitat d'ampliar la teva formació i visió internacional mitjançant el Programa de mobilitat internacional. Amplia els teus estudis de forma extracurricular, durant l’any acadèmic següent a la finalització del teu màster, en una institució de primer nivell. Places limitades.

Qui pot aplicar

Per accedir al Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica cal ser titulat superior universitari o graduat superior amb títol propi d'universitat.

Aquells alumnes que no tinguin l'espanyol com a una de les seves llengües maternes o que no l'hagin tingut com a llengua vehicular en els seus estudis de formació, hauran d'acreditar la possessió com a mínim d'un nivell B2 d'espanyol (Marc Comú Europeu de Referència), així com superar amb fluïdesa, en els casos en què així es requereixi, una entrevista personal amb la direcció acadèmica.

Introducció

El nostre procés d'admissió consisteix en una avaluació rigorosa de cada candidatura per preservar la qualitat del grup, així com la formació, l'experiència i la capacitat de treball de tots els alumnes.

Introducció

La UPF Barcelona School of Management posa a la teva disposició diferents vies de finançament perquè puguis cursar qualsevol dels nostres programes sense preocupacions. Et brindem l'oportunitat de finançar part del teu programa ja sigui premiant el teu talent a través de beques, mitjançant ajuts d'entitats dedicades al foment de l'educació o amb acords de col·laboració amb entitats financeres.

Introducció

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica reuneix participants de tot arreu del món que vulguin projectar o impulsar la seva carrera professional cap a l'àmbit de la comunicació corporativa, identitat corporativa, responsabilitat social, comunicació empresarial, organització d'esdeveniments, etc.

Una formació amb clara orientació pràctica i professionalitzadora et proporcionarà les eines necessàries per desenvolupar un treball de qualitat en l'àmbit de la comunicació d'empresa.

Descripció llarga (part visible)

El Màster de formació permanent en Comunicació Corporativa i Estratègica prepara les persones que han de liderar i gestionar la comunicació de tot tipus d'organitzacions: des de l'interior, com a membres de l'organització, o des de l'exterior, en una agència o consultoria de comunicació.

Dades destacades

Text

Mitjana d'edat

Dada

Text

Mitjana d'experiència professional

Dada

Text

Estudiants internacionals

Dada

13%

Descripció llarga (mostrar més)

Al llarg del curs, de formació permanent, aprendràs a desenvolupar estratègies de comunicació per a tot tipus d'organitzacions i a convertir-les en un pla de comunicació a punt per aplicar-lo en un entorn real. Aprofundiràs en el coneixement dels diferents àmbits de la gestió comunicativa: l'intern, el digital, el mediàtic, la gestió de crisi, les relacions públiques, el branding o la responsabilitat social i ètica. Exploraràs les possibilitats que et brinden les diferents eines, plataformes i tecnologies. Veuràs créixer la teva capacitat de lideratge, de construcció de relats, d'organització d'esdeveniments, de comunicació interpersonal, professional o mediàtica, així com la realització de presentacions públiques d'impacte.

Tot això amb una metodologia pràctica i participativa, sota el guiatge de professors i professionals de la comunicació amb gran experiència, i amb la col·laboració de diferents empreses i institucions que permetran als participants treballar sobre reptes reals de gestió i comunicació.

El Màster de formació permanent en Comunicació Corporativa i Estratègica compta amb l'aval de la Universitat Pompeu Fabra, 1a universitat espanyola i 15a millor universitat del món (de les de menys de 50 anys d'història), segons el rànquing Times Higher Education. Al seu torn, la UPF Barcelona School of Management, compta amb l'acreditació EQUIS, el reconeixement de caràcter institucional més prestigiós per a les escoles de negocis a nivell global.

Introducció

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica et proporcionarà els coneixements necessaris per desenvolupar la teva carrera professional en l'àmbit de la comunicació corporativa, sigui en el departament de comunicació d'una empresa, sigui en institucions, agències i consultories de comunicació.

El màster inclou la realització de pràctiques extracurriculars.

Especialitzacions

Per què triar aquest programa

Títol

Trajectòria consolidada

Text

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica es va impartir per primera vegada el 1997. Al llarg d'aquests anys ha format centenars de professionals de tot arreu del món, adaptant-se contínuament a l'evolució de la professió i a les necessitats del mercat.

Títol

Programa 100 % professionalitzador

Text

Compta amb un professorat format per professionals que són, al seu torn, experimentats docents i que comparteixen els coneixements del seu dia a dia i les seves valuoses reflexions, fruit de la pràctica de molts anys.

Títol

Projecte basat en reptes de comunicació reals

Text

El màster compta amb la col·laboració de directors de comunicació corporativa de destacades empreses que permeten als participants desenvolupar el seu projecte basant-se en reptes reals de comunicació.

Títol

Programa de pràctiques professionals

Text

La llarga trajectòria del màster permet disposar d'un consolidat programa de pràctiques professionals en empreses per a aquells perfils que vulguin adquirir experiència.

Títol

Reconeixement internacional

Text

Forma't en una escola acreditada per EQUIS, distinció internacional que avala la qualitat de la nostra institució i ens converteix en la 1a escola de management vinculada a una universitat pública amb aquesta acreditació al nostre país.

Text (a qui va dirigit)

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica s'adreça a titulats universitaris de qualsevol especialitat.

Per a les persones que comencen la seva trajectòria professional o que volen reorientar-la cap aquest àmbit, el màster ofereix una via d'especialització i ampliació de coneixements i capacitats de gran utilitat per incorporar-se al món de la comunicació corporativa.

Per als professionals d'institucions o empreses, el programa és una oportunitat clau d'actualització de competències i sistematització de l'experiència adquirida que els situarà en un punt òptim per impulsar la seva trajectòria.

Text (acreditacions)

La UPF Barcelona School of Management, compta amb l'acreditació EQUIS, el reconeixement de caràcter institucional més prestigiós per a les escoles de negocis a nivell global, que la situa a l’elit de les escoles de negoci.

Perfil de l'estudiant

El màster reuneix alumnes amb titulació majoritàriament en Comunicació, Periodisme, Publicitat, Màrqueting i RRPP. No obstant això, està obert a múltiples formacions d'origen i trobem també estudiants procedents de Dret, Ciències Polítiques, Filologies i ADE, entre d'altres.

El màster compta amb reputació internacional i amb participants procedents de més de 12 països.

Introducció

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica és un màster professionalitzador. Compta amb un professorat format per professionals que són, al seu torn, experimentats docents i que comparteixen els seus coneixements i valuoses reflexions, fruit de la pràctica de molts anys.

Carrussel metodologia

Títol

100 % professionalitzador

Text

Aprendràs sota el guiatge d'un professorat format per professionals en actiu amb una extensa experiència tant professional com docent.

Títol

Metodologia pràctica i participativa

Text

El programa combina les sessions magistrals amb casos pràctics reals i actuals, tallers i sessions de roleplaying.

Títol

Projecte basat en reptes reals de comunicació

Text

El programa compta amb la col·laboració de Dircoms d'empreses que permeten als participants actuar com a consultors de comunicació a través dels seus projectes de Treball Final de Màster (TFM).

Mitjançant el projecte, els participants hauran de resoldre reptes actuals de comunicació, reals i complexos, que posteriorment presentaran davant del Dircom i altres professors del programa.

Títol

Empreses col·laboradores en el TFM

Text

Han aportat reptes per al Treball Final de Màster empreses i institucions com Nissan, Bayer, Agència de Salut Pública de Catalunya, Baleària, Cuatrecasas Advocats, BASF, Sanofi, SEAT, FC Barcelona, Col·legi d'Arquitectes de Catalunya, Grup Lavínia, Universitat Oberta de Catalunya, RACC, Mercabarna, Uriach, Banc de Sang i de Teixits, Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, Gran Teatre de Liceu, Unilever, Nestlé, Banc Sabadell, Sagrada Família i Caprabo, entre d'altres .

Títol

Mentorització del projecte

Text

A cada estudiant se li assigna un mentor que actuarà com a guia del seu projecte i desafiarà el pensament i les idees de l'alumne.

Descripció

El Treball Final de Màster i la seva defensa davant del tribunal és un dels pilars del sistema d'avaluació del programa. També els treballs i activitats (individuals o en equip) que s'encarreguen en les diferents assignatures, els exàmens tipus test i l'assistència a classe.

Llistat de sortides professionals

Direcció de Comunicació i d'Estratègia
Direcció de Relacions Públiques / Externes
Direcció de Relacions Institucionals
Direcció de Comunicació Interna
Responsable de Projectes de Comunicació i estratègics
Cap de Premsa / Relació amb els Mitjans de Comunicació
Responsable de Projectes digitals
Community Manager

Beques disponibles

Beca Talent

Ajuts disponibles

Descomptes per a exalumnes UPF

Descomptes per a personal UPF

Descomptes Universitats Partner UPF de Llatinoamèrica

Procés d'admissió

Título propio

Eines

Presencial&Live

Introducció

El Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica té un enfocament eminentment pràctic i està orientat a potenciar l'aprenentatge actiu.

Els professors són professionals en actiu amb una extensa experiència docent que garanteix un alt nivell didàctic. També compta, de forma puntual, amb convidats i experts que t'aportaran visions complementàries des de diferents àmbits i sectors.

Al llarg del curs es combina l'exposició amb el mètode del cas, presentacions efectuades pels alumnes, jocs de rol i tallers.

Mostrar vídeo

Imatge/Vídeo

Youtube URL

Eliminar espai superior

Off

Eliminar espai inferior

Off

Ocultar curs dels resultats de cerca

Desactivado

Activar mòdul de finançament

Descripció curta

La comunicació corporativa representa un pilar de les organitzacions amb un paper transversal que afecta la identitat corporativa, el relat, la reputació i les persones. El Màster de formació permanent en Comunicació Corporativa i Estratègica, un programa orientat a públic internacional, prepara les persones que han de gestionar i liderar estratègies de comunicació en un entorn apassionant i en constant canvi.

Carrussel segells acreditacions

EQUIS

Afegir text customitzat (opcional)

Títol

Professorat col·laborador

Text

Daniel Ayuso
Soci i director creatiu en Classe BCN Comunicació. Bachelor of Arts in Design per la Winchester School of Arts en la Southampton University. Professor en Elisava. Ha estat president del ADG en FAD.
Belén Badia
Directora de Chief People & Culture Officer de Uriach, amb la responsabilitat de la direcció global de Persones, Comunicació i Informàtica.
Llicenciada en Psicologia per la Universitat de Barcelona. Màster de Formació Europea en la Universitat Politècnica de Catalunya, Executive en Direcció de Persones en ESADE i PDG en IESE, Programa d'Alta Direcció de Dones de ESADE-CEOE.
Josep Maria Brugués
Consultor especialitzat en comunicació corporativa i crisi. Llicenciat en Ciències de la Informació per la Universitat Autònoma de Barcelona i Postgrau en Relacions Públiques en la University of Washington at Seattle (EUA). Ha estat director de Comunicació en Roche Diagnostics, Universitat de Girona, Facultat de Comunicació de Blanquerna, Grup BBDO i Port Aventura.
Santiago Cabrera
Fundador i CEO de Solo Advertising.
Llicenciat en Ciències de la Informació per la Universitat Autònoma de Barcelona. Màster en Màrqueting per ESADE (1988).
Joan Còdol
Director general de Projectes i Esdeveniments de Grupo Focus.
Anna Diloy
Directora a Tinkle Consultants Barcelona. Llicenciada en Periodisme per la Universitat Pompeu Fabra.
Gisela Enseñat
Gabinet de Relacions Externes i Protocol de l’Oficina del President de la Generalitat de Catalunya
Ariel Guersenzvaig
Consultor independent. Doctor en Teoria del Disseny per la School of Management and Law de la Southampton University. Responsable de l'Àrea de Disseny Gràfic i Interactiu de l'Escola de Disseny i Enginyeria Elisava. Director del Màster en Disseny i Gestió de Projectes per a Internet en Elisava.
Samanta Júdez
Directora general DDB Barcelona.
Llicenciada en Publicitat per la Universitat Autònoma de Barcelona. Professora de Comunicació de la Universitat de Barcelona. Ha estat cap de Advertising Research a Ipsos. Màster en Internet Business i PDG per IESE.
Jordi Mateu
Soci fundador i CEO de Summa. Llicenciat en CE i MBA per ESADE i llicenciat en Services & Cultural Industries Management per IESE.
Mich Micenmacher
Consultor de comunicació i professor d'Elisava.
Eric Mottard
Cofundador i CEO del Grup Eventoplus
Ana Palència
Directora de Comunicació i Sostenibilitat a Unilever.
Ferran Pastor
Public relations manager del Futbol Club Barcelona.
Eva Pedrol
Directora Sènior a LLYC Barcelona, des d'on lidera l'àrea de Comunicació Corporativa i Crisi i Riscos.
Màster en Direcció de Comunicació per la UPF-Barcelona School of Management. Ha treballat en l'agència de notícies EFE i en l'Oficina Regional d'UNICEF per a Amèrica Llatina i el Carib.
Víctor Puig
Fundador i director de l'agència de comunicació i màrqueting en línia Zinkdo Digital i Vicepresident de Consultancy & Content Services en Adsmurai.
Llicenciat en Ciències de la Informació per la Universitat Autònoma de Barcelona i Màster Europeu en Comunicació Interactiva, Telecomunicacions i Multimèdia per la mateixa universitat.
Ferran Ramon-Cortés
Director de l'Institut 5 Fars de Comunicación. MBA per ESADE. Especialista en comunicació interpersonal i escriptor.
Genís Roca
Expert en transformació digital en les organitzacions, estratègia digital i anàlisi de l'entorn.
Arqueòleg especialitzat en Paleolític Inferior i MBA per ESADE. Director del Postgrau en Transformació Digital de l'Organitzacions de la UPF-Barcelona School of Management. Ha estat director general de Infonomia i, anteriorment, es va encarregar de l'àrea d'internet de la Universitat Oberta de Catalunya.
Núria Rodríguez
Cap de Relacions Externes i Protocol del Departament de Recerca i Universitats de la Generalitat de Catalunya
Joaquim Romañach
Director tècnic d’Actes Institucionals i Protocol de l'Ajuntament de Barcelona
Álex Santos
Director de Comunicació del FC Barcelona
Anna Sánchez
Directora de l'àrea de marques a Atrevia. Llicenciada en Ciències de la Informació per la Universitat de Barcelona.
Aurora Masip
Periodista i consultora en comunicació.
Llicenciada en Periodisme per la Universitat Pompeu Fabra. Exdirectora de Comunicació en el Banco de Sangre y Tejidos. Ha estat portaveu del Govern de la Generalitat de Catalunya.
Pilar Yépez
Sòcia i directora creativa executiva en ÚbicaBelow, agència especialista en màrqueting i comunicació digital. Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques per la Universitat de Sevilla. Professora en ICEMD.

Afegir text customitzat (opcional)

Título en FRONT

Màster en Comunicació Corporativa i Estratègica

Imatge per compartir a xarxes socials (OG:image)

Tags estudi

Corporate communications

Comunicació de crisi

Comunicació digital

Xarxes socials

Sol·licita informació via Hubspot

Off

Sessió informativa via Hubspot

Off

Duración

10.00Mesos

Preu

12000.00€

Créditos

60.00ECTS

Data inici programa

dv., 02/10/2026 - 12:00

Tipo

Màsters

Área

Màrqueting i Comunicació

Modalidad

Presencial

Turno

Divendres i dissabte

Idioma programa

Castellà

Ocultar presentació

Off

Ocultar pla d'estudis

Off

Ocultar professorat

Off

Ocultar metodologia

Off

Ocultar projecció professional

Off

Ocultar admissió i matrícula

Off

Ocultar beques i finançament

Off

Desactivar formulari informació

Off

Desactivar formulari admissió

Off

Nom datalayer/analítica

Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica

Professorat

Joan Francesc Cánovas Tomàs

Xavier Marcet Gisbert

Carles Singla Casellas

Ernest Solé Udina

Direcció acadèmica

Joan Francesc Cánovas Tomàs

Carles Singla Casellas

Import de la preinscripció

120.00€

Máster en Comunicación Política e Institucional

olga — Tue, 23 Feb 2021 11:28:36 +0000

Màster en Comunicació Política i Institucional olga dv., 26/02/2021 - 09:31

itemID Axapta

015538

Header Image

Introducció

El Màster de formació permanent en Comunicació Política s'estructura en 8 assignatures o blocs de coneixement en què es van desenvolupant tots els continguts i les eines necessàries per transmetre els coneixements i competències que exigeix el desenvolupament professional.

A més, els alumnes triaran un tema per realitzar el Treball Final de Màster que serà guiat per un tutor amb experiència en TFM. Aquest treball pot realitzar-se de manera individual o grupal i t'ajudarà posar en pràctica els coneixements teòrics i pràctics adquirits al llarg del curs.

Mòduls

Matèries

Títol

Assignatures

Títol

Comportament polític

Descripció

L'anàlisi del comportament polític: el conductisme i la teoria de l'elecció racional
La participació política: rellevància, tipologies i explicacions
Cultura política i actituds
Models de l'elecció del vot

Títol

Comunicació, opinió pública i discurs

Descripció

Anàlisi de l'opinió pública a partir de les tradicions clàssica i empírica
La comunicació pública, la democràcia i les opinions
Els mitjans de comunicació en el procés de formació de les opinions
La relació entre periodistes i polítics
Què es i com es fa un discurs
Speechwriting: actors i formes

Títol

Comunicació de crisi

Descripció

Comunicació de crisi en xarxes socials
Elaboració de plans i protocols per a situacions d'emergències
Coordinació d’institucions en períodes de crisi

Títol

Estrategs i comunicadors de la política

Descripció

La campanya permanent
Els actors de la comunicació política: del portaveu al cap de campanya
Storytelling: el relat polític
Construcció de lideratge

Títol

Màrqueting electoral

Descripció

Investigació electoral
Planificació i coordinació de la campanya electoral
Públics externs i interns
La difusió dels missatges
Avaluació de la campanya electoral

Títol

La comunicació institucional

Descripció

La comunicació de les institucions públiques
Govern obert, gestió de xarxes socials i la fase 3.0
Creació de marca

Títol

Estrategs i comunicadors de les institucions públiques

Descripció

Envers una definició major del perfil professional
Rol estratègic i transversal dels professionals de la comunicació institucional
El missatge institucional
Lideratge individual i lideratge en equip

Títol

Comunicació local

Descripció

Estratègies de comunicació local: comunicació externa i interna
Relacions públiques municipals
Projecció i discursos de ciutat
Coalicions i negociació política en el món local

Títol

Treball Final de Màster

Assignatures

Títol

Treball Final de Màster

Descripció

El Treball Final de Màster pot realitzar-se de manera individual o grupal (màxim tres alumnes) i exigeix posar en pràctica els coneixements teòrics i pràctics adquirits al llarg del curs. Aquest treball pot tenir una vessant pràctica (dissenyar una campanya de comunicació institucional o de comunicació política, per exemple) o una vessant teòrica (analitzar l'ús de les xarxes socials o els mitjans de comunicació d'un partit en un període electoral concret, entre d'altres) i, en ambdós casos, finalitza amb una presentació pública davant un tribunal compost per tres professors del programa

Matèries

Títol

Nota sobre el pla d'estudis

Assignatures

Títol

Titulació que s'obté

Un cop superat el programa, obtindràs un eTítulo^© de Màster de formació permanent en Comunicació Política i Institucional, expedit per la Universitat Pompeu Fabra. L'eTítulo^© s'expedirà en català, castellà i anglès.

Un eTítulo^© és un títol digital autèntic, emès en format pdf i signat electrònicament, amb la mateixa validesa legal que si fos en format paper.

Activitats formatives complementaries

El Màster en Comunicació Política i Institucional també inclou la possibilitat de participar en activitats pràctiques i de creixement personal i professional, com ara:

Sessions i conferències a institucions: En el nostre compromís per oferir experiències úniques, ens esforcem per organitzar visites a institucions emblemàtiques com el Parlament Europeu, el Congrés dels Diputats i el Parlament de Catalunya, perquè coneguis de prop el dia a dia dels professionals.
UPF-BSM Inside: és un grup d'assignatures transversals i interdisciplinàries (applied data, comunicació, creativitat, innovació i gestió de projectes, sostenibilitat, management i lideratge entre altres) a les quals, si curses aquest programa, pots accedir sense cost addicional. Són 100% en línia i pots realitzar-les durant tot el curs acadèmic al teu ritme, ja que s'han dissenyat com a assignatures d'autoaprenentatge.
Mobilitat internacional: La UPF Barcelona School of Management t'ofereix la possibilitat d'ampliar la teva formació i visió internacional mitjançant el Programa de mobilitat internacional. Amplia els teus estudis de forma extracurricular, durant l’any acadèmic següent a la finalització del teu màster, en una institució de primer nivell. Places limitades.

Qui pot aplicar

Titulats superiors universitaris o graduats superiors amb títol propi d'universitat.

Igualment, podran accedir al procés de selecció altres candidats sense la titulació universitària requerida en virtut dels seus mèrits acadèmics o experiència professional.

Aquells participants que no tinguin l'espanyol com a una de les seves llengües maternes o que no l'hagin tingut com a llengua vehicular en els seus estudis de formació, hauran d'acreditar la possessió com a mínim d'un nivell B2 d'espanyol (Marc Comú Europeu de Referència), així com superar amb fluïdesa, en els casos en què així es requereixi, una entrevista personal amb la direcció acadèmica.

Introducció

El Màster en Comunicació Política i Institucional ofereix una formació transversal per conèixer tots els actors i institucions implicats en la comunicació política. Gràcies a aquest recorregut, l'alumne aprendrà a aplicar els coneixements adquirits a la seva carrera professional.

Descripció llarga (part visible)

El Màster de formació permanent en Comunicació Política i Institucional és un programa de modalitat presencial que ofereix una formació sòlida amb l'objectiu d'entendre la interacció entre la política i els mitjans de comunicació.

Dades destacades

Text

Mitjana d'edat

Dada

Text

Mitjana d'experiència professional

Dada

Text

Estudiants internacionals

Dada

19%

Descripció llarga (mostrar més)

Al llarg del curs, de formació permanent, aprendràs a dissenyar missatges potents per partits i institucions, desenvoluparàs campanyes de màrqueting electoral i analitzaràs com l'opinió pública es veu afectada pels líders d'opinió, els think tanks o els lobbies. Sabràs gestionar les crisis que puguin aparèixer, ja sigui organitzant protocols d'emergència o treballant amb diferents institucions i mitjans de comunicació. També aprendràs a transmetre de forma adequada els valors de les institucions i descobriràs de quina manera els governs i partits polítics utilitzen les noves tecnologies per comunicar-se amb el públic. Tot això amb l'objectiu de convertir-te en un professional del màrqueting polític, un expert en comunicació política i integrar-te en el mercat laboral.

Gràcies al disseny del temari realitzat per experts professors i professionals, aprofundiràs en l'optimització dels processos de comunicació política i institucional de forma transversal i plural.

El Màster de formació permanent en Comunicació Política i Institucional compta amb l'aval de la Universitat Pompeu Fabra, 1a universitat espanyola i 15a millor universitat del món (de les de menys de 50 anys d'història), segons el rànquing Times Higher Education. Al seu torn, la UPF Barcelona School of Management, compta amb l'acreditació EQUIS, el reconeixement de caràcter institucional més prestigiós per a les escoles de negocis a nivell global.

Introducció

El màster, gràcies al seu enfocament multinivell, permet un ampli rang de sortides professionals en el mercat laboral, depenent de l'experiència professional prèvia del participant i del seu àmbit d'interès. A més, ofereix la possibilitat de realitzar pràctiques extracurriculars per a aquells estudiants que vulguin començar en el sector.

Especialitzacions

Per què triar aquest programa

Títol

Actualitat de continguts i contacte amb la realitat

Text

El programa del Màster en Comunicació Política contempla visites a diferents institucions per conèixer de primera mà el dia a dia dels experts en comunicació política i institucional, així com la realitat política del moment. A més, aprendràs a avaluar els diferents comportaments polítics i a analitzar els mitjans de comunicació i l'opinió pública actual.

Títol

Pluralitat

Text

El màster busca oferir-te una mirada plural, tant en el contingut com en el professorat, a través de la màxima representació dels partits polítics i les institucions públiques espanyoles i catalanes.

Títol

Reputació del professorat

Text

Adquiriràs competències sota el guiatge de professionals i acadèmics de la comunicació política i institucional que han treballat en campanyes polítiques i institucionals de gran rellevància i que han assessorat líders polítics locals, nacionals i internacionals.

Títol

Connexió amb el món laboral

Text

El màster ofereix la possibilitat de complementar l'aprenentatge amb l'experiència d'unes pràctiques en consultories, partits polítics i institucions, que facilitaran la teva integració al mercat laboral.

Títol

Reconeixement internacional

Text

Text (a qui va dirigit)

El Màster en Comunicació Política i Institucional s'adreça a graduats de qualsevol disciplina. També està obert a professionals que demostrin posseir una experiència rellevant en el sector del màrqueting polític i la comunicació política o institucional.

Text (acreditacions)

Perfil de l'estudiant

Els alumnes del Màster en Comunicació Política i Institucional procedeixen de diferents àrees de coneixement, majoritàriament Periodisme i Ciències Polítiques. No obstant això, cada any les aules compten amb estudiants d'altres camps tan variats com Dret, Filologia o Publicitat i Relacions Públiques.

Introducció

El professorat d'aquest màster està format per diferents professionals de la comunicació: assessors de polítics, consultors, tècnics de comunicació de diferents nivells d'institucions, etc. Tots ells compten amb una gran experiència en el món de la comunicació política i gran recorregut professional. Coneix-los.

Carrussel metodologia

Títol

Sessions teòriques

Text

Al llarg del màster hi haurà sessions en què s'impartiran coneixements fonamentals i avançats sobre mètodes aplicables a les pràctiques professionals de la comunicació política i institucional.

Títol

Sessions d'anàlisi de casos

Text

També es faran explicacions descriptives, analítiques, crítiques i d'avaluació de processos concrets del desenvolupament de campanyes realitzades i els seus resultats. S'estimularà als estudiants que participin en l'anàlisi crítica i l'avaluació de les propostes presentades i els resultats obtinguts.

Títol

Sessions pràctiques

Text

Partint d'explicacions concretes realitzades en sessions teòriques o d'anàlisi de casos, es plantejarà la realització d'exercicis pràctics per solucionar un problema de comunicació política o institucional. Les pràctiques seran avaluades pels professors que les hagin plantejat en les sessions teòriques o d'anàlisi de casos.

Títol

Conferències i sessions en institucions

Text

Diferents professionals d'àmbits específics de la comunicació política i institucional oferiran una conferència, seguida d'un debat amb els alumnes. A més, en la mesura del possible, es realitzaran visites a diferents institucions per conèixer el dia a dia dels professionals de la comunicació política. En anteriors edicions s'han visitat el Parlament Europeu, el Congrés dels Diputats i el Parlament de Catalunya, entre d'altres.

Títol

Tutoria del Treball Final de Màster

Text

Els estudiants hauran de realitzar un Treball Final de Màster al llarg del qual comptaran amb un tutor que els assessorarà i orientarà per obtenir el millor resultat. Es realitzaran sessions de seguiment del projecte final durant el curs i de cadascuna de les seves fases.

Descripció

Cada mòdul s'avalua de forma independent:

10% de participació a l'aula
Entre 20-30% (depenent del mòdul) de les activitats i presentacions fetes a classe
Entre 70-60% per al treball de final de mòdul.

Llistat de sortides professionals

Director de campanya electoral
Assessor o responsable de comunicació electoral
Direcció de Comunicació Institucional o Política
Spin Doctor
Director de Gabinet institucional
Consultoria política i electoral
Redactor de discursos polítics / electorals (Speechwriter)
Responsable de premsa institucional o política
Comunicador en administracions (Presidències, Ministeris, Ajuntaments…)
Comunicador en institucions (ONG, Think Thanks, Associacions, Grups d'Interès…)
Community Manager de partits polítics o institucions
Especialista en continguts digitals i Social Media per a institucions i partits polítics

Beques disponibles

Beca Talent

Ajuts disponibles

Descomptes per a exalumnes UPF

Descomptes per a personal UPF

Descomptes Universitats Partner UPF de Llatinoamèrica

Descompte per inscripció anticipada

Procés d'admissió

Título propio

Eines

Presencial

Introducció

La metodologia del Màster en Comunicació Política i Institucional s'articula, principalment, al voltant de diferents tipologies de sessions que es complementen amb conferències, pràctiques, visites a institucions i el seguiment del Treball Final de Màster (TFM).

Imatge/Vídeo

Youtube URL

Eliminar espai superior

Off

Eliminar espai inferior

Off

Ocultar curs dels resultats de cerca

Desactivado

Activar mòdul de finançament

Descripció curta

En el Màster de formació permanent en Comunicació Política i Institucional, un programa per a públic internacional, aprendràs a dissenyar campanyes de comunicació política i discursos polítics i corporatius eficaços, i a gestionar-ne l'impacte comunicatiu per canals online i offline. T'oferim un programa transversal amb una mirada plural: les classes del curs les imparteixen experts acadèmics i professionals amb gran experiència que representen la pluralitat de partits polítics i institucions.

Carrussel segells acreditacions

EQUIS

Afegir text customitzat (opcional)

Títol

Professorat col·laborador

Text

Carles Aceña Foguet
Director general de Comunicació del Govern de la Generalitat des de 2021. Anteriorment, cap de comunicació d'Esquerra Republicana de Catalunya (ERC).
Elisenda Alamany Gutiérrez
Política. Edil a l'Ajuntament de Barcelona.
Reinald Besalú Casademont
Doctor en Comunicació Pública per la Universitat Pompeu Fabra. Subdirector de la Càtedra Ideograma UPF de Comunicació Política i Democràcia. Ha estat professor i investigador de la UPF, i ara és professor a la Universitat Rovira i Virgili.
Elisabet Borreda Diaz
Cap de comunicació de la Conselleria de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya.
Josep Maria Brugués del Moral
Consultor de comunicació corporativa i de crisi.
Postgrau en Relacions Públiques de la Universitat de Washington (Seattle).
Pau Canaleta Heras
Consultor en comunicació política i institucional.
Màster en Màrqueting Polític per la Universitat Autònoma de Barcelona. També és col·laborador habitual en RAC1, Canal 324, Catalunya Ràdio, Ràdio Euskadi, 8TV, Cadena SER, Hora Nova i Diari de Girona.
Arantxa Capdevila Gómez
Doctora en Comunicació Audiovisual. Professora de la Universitat Rovira i Virgili. Els seus àmbits de recerca són l'opinió pública i els recursos discursius en la comunicació política, especialment l'ús de la retòrica i de les metàfores en el llenguatge polític.
Antonio Carmona Arévalo
Cap de premsa de RENFE i responsable de Comunicació de RENFE-Catalunya.
Santiago Castelo Heymann
Analista i consultor polític a Ideograma. Doctor en Comunicació per la Universitat Pompeu Fabra. És autor de diversos articles acadèmics i expert en construccions de lideratge polític en xarxes socials.
Mireia Castelló Fosch
Politòloga i assessora de comunicació política.
Laia Castro Herrero
Doctora en Ciències Socials per la Universitat de Fribourg. Professora lectora de Ciència Política a la Universitat de Barcelona. Experta en opinió pública, comportament i mediatització política.
Aleix Clarió Herranz
Assessor en comunicació digital. Ha assessorat el president Quim Torra, a la conselleria de Polítiques Digitals i Administració Pública, i a la conselleria de Recerca i Universitats de la Generalitat.
Joel Codina Valls
Comunicador, estrateg i fotògraf. Ha treballat com a responsable d'imatge del PDeCAT i en la Vicepresidència de la Generalitat amb Pere Aragonès. Ha estat responsable d'imatge de la conselleria de Recerca i Universitats.
Joan Corbella Cordomí
Professor de Periodisme a la Universitat Pompeu Fabra. Investigador en polítiques i estructures de la comunicació, i expert en anàlisi de públics. És director de continguts en l'Observatori de la Producció Audiovisual (OPA).
Jaume Duch Guillot
Dircom i portaveu del Parlament Europeu.
Josep Escudé Pont
Dircom del Parlament de Catalunya.
Carles Fabró Ràfols
Cap de protocol durant dècades en el Govern de Catalunya.
Ana Freire Veiga
Doctora en Informàtica experta en intel·ligència artificial. Professora i vicedegana d'Impacte Social i Acadèmic de la UPF Barcelona School of Management.
Pablo Gómez Domínguez
Doctor en Comunicació per la Universitat Pompeu Fabra.
Docent i investigador de la UPF especialista en audiències i comportaments mediàtics.
Jordi Graells Costa
Director general d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya. Llicenciat en Geografia Humana.
Meritxell Grané Solsona
Especialista en protocol.
Marc Grau Solés
Consultor especialitzat en polítiques públiques.
Antoni Gutiérrez-Rubí
Assessor de comunicació i consultor polític. Director de la consultora en comunicació política i institucional Ideograma.
Marc Homedes Moradell
Cap de premsa de la Direcció General de Protecció Civil. Postgrau en Comunicació Estratègica per Esade.
Mònika Jiménez Morales
Doctora en Comunicació Audiovisual per la Universitat Pompeu Fabra. Professora de Publicitat i Relacions Públiques en la UPF. Els seus interessos de recerca es centren en la comunicació estratègica i la incidència de la publicitat en la societat.
Mihalis Kavaratzis
Professor en Màrqueting en la Universitat de Leicester. Doctor en Màrqueting de Ciutats per la Universitat de Groninga.
Ferran Lalueza Bosch
Professor dels Estudis en Ciències de la Informació i de la Comunicació de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i expert en comunicació de crisi. Doctor en Periodisme per la Universitat Pompeu Fabra.
Marcos Lamelas López
Periodista d'informació política, econòmica i financera a El Confidencial. Doctor en Periodisme per la Universitat Pompeu Fabra.
Jordi Llobet Llorens
Consultor en Comunicació expert en oratòria i càrrec de portaveu en situacions crítiques.
Joan López Alegre
Periodista. CEO de Strategycomm. Director de comunicació del vicepresident del Parlament Europeu (2004-2014), ha participat en la direcció de campanyes municipals, autonòmiques, generals i europees per Cs, PP, UDC, VOX i PSC.
Guillem López Bonafont
Politòleg i consultor d'estratègia i reputació digital.
Rafael López Rueda
Sociòleg. Ha estat consultor en diferents administracions públiques: Ajuntament de Barcelona i Govern d'Espanya, i diputat en el Parlament de Catalunya pel PP. En l'actualitat és consultor especialitzat en anàlisi política i social.
Cristhian Lozano Recalde
Investigador en Comunicació de Crisi a la Universitat Pompeu Fabra i consultor de comunicació.
Clàudia Martínez Piñero
Cap de Premsa de Junts per Catalunya. També ha estat responsable de comunicació en el CAR de Sant Cugat i responsable de premsa de la pre-candidatura olímpica Pirineus-Barcelona.
Laia Mauri Baraza
Politòloga i assessora de comunicació, actualment en l'equip de comunicació i premsa de la CUP. Experta en política veneçolana, gènere i sistemes governamentals.
Marcel Mauri dels Rios
Doctor en Comunicació i professor a la Universitat Pompeu Fabra.
Jordi Muñoz Mendoza
Doctor en Ciències Polítiques per la Universitat Pompeu Fabra. Professor de Ciència Política en la Universitat de Barcelona expert en demoscòpia i processos electorals. Actualment, director del Centre d'Estudis d'Opinió de la Generalitat.
Patrícia Plaja Pérez
Periodista. És portaveu del Govern de la Generalitat. També ha estat cap de Comunicació dels Mossos d'Esquadra.
Xavier Peytibi Carbonel
Assessor de comunicació política i pública en la consultora Ideograma. Graduat en Relacions Internacionals per la Universitat de Barcelona.
Ivan Redondo Bacaicoa
Consultor i ex director de gabinet de Moncloa amb Pedro Sánchez.
Antoni Rodon Casarramona
Doctor europeu en Ciències Polítiques. Professor lector a la Universitat Pompeu Fabra. Ha estat investigador postdoctoral a la London School of Economics and Political Science (LSE) i en la Universitat de Stanford, a Califòrnia. Entre les seves línies de recerca figuren la participació i la política comparada.
Rosario Rodríguez García
Dircom del Congrès dels Diputats.
Joan Roselló Cardona
Soci director en Public Affairs Experts.
Doctor en Dret per la Universitat Complutense de Madrid.
També és membre de la càtedra de la Universitat Autònoma de Barcelona.
Xavier Ruiz
Catedràtic del Departament de Comunicació de la Universitat Pompeu Fabra. Especialista en anàlisi de missatges persuasius, anàlisi crítica del discurs i en semiòtica narrativa.
Francesc Santiago Camps
Coordinador tècnic de premsa de l'alcaldia de Barcelona.
Marçal Sarrats Ferrés
Dircom del president Pere Aragonès.
Anna Maria Sendra
Responsable de Comunicació de la Diputació de Barcelona.
Eulàlia Solé i Tomàs
Politòloga i professora de la Universitat Pompeu Fabra.
Guillem Suau Gomila
Doctor en Comunicació per la Universitat Pompeu Fabra. Professor de Periodisme i investigador a la Universitat de Lleida. També ha estat docent i investigador en la UPF. Les seves línies de recerca són la comunicació política, de crisi i emergències, i l'anàlisi de xarxes socials.
Sara Vinyals Mirabent
Doctora en Comunicació per la Universitat Pompeu Fabra. Professora de Publicitat i Relacions Públiques a la Universitat Autònoma de Barcelona. Els seus interessos de recerca es centren en les àrees de la comunicació persuasiva, amb especial atenció en la publicitat i el brànding.
Politòloga i assessora de comunicació, actualment en l'equip de comunicació i premsa de la CUP. Experta en política veneçolana, gènere i sistemes governamentals.

Afegir text customitzat (opcional)

Títol

Sessions i conferències a institucions

Text

En el nostre compromís per oferir experiències úniques, ens esforcem per organitzar visites a institucions emblemàtiques com el Parlament Europeu, el Congrés dels Diputats i el Parlament de Catalunya, perquè coneguis de prop el dia a dia dels professionals. Amplia el teu coneixement i submergeix-te a l'apassionant món de la comunicació política i institucional.

Afegir text customitzat (opcional)